私たちコミュニケーションデザイン本部には、宣伝部・デザインセンター・お客様志向経営推進部という3つの部署があり、いずれもお客様とのコミュニケーションに関わる役割を担っています。営業のように直接的に売上に貢献する部署ではない中で、私たちが価値を発揮するために必要なのが“カウンターパートカ”です。
サントリーには、ビールや飲料など各種事業部門がありますが、私たちはその事業部門と並走しながら、製品やコミュニケーションの戦略を共に考えるパートナーとして存在しています。例えばビールのような差別化が難しい商材であっても、「サントリーらしい商品」「サントリーらしい広告」とするために、私たちが事業部の“カウンターパート”として関わっています。

当時、同じ部署で働いていたメンバーからデルタスタジオさんを紹介されたので、私自身、御社の書籍『世界ーやさしい問題解決の授業』の左脳編・右脳編の両方を読ませていただきました。内容自体が中学生でも理解できる非常にわかりやすいものであること、そして、左脳的なアプローチと右脳的なアプローチを提示している点がとても新鮮で、印象に残りました。
私たちの本部の中には、デザインセンターのように“右脳的な発想”を大切にしている部署もあるので、非常に親和性が高いと感じました。
また、私個人としては一般的なビジネス書に対して「答えはこれです」「このステップを踏みましょう」といった方法論を一方通行型で押し付けられる印象があるのですが、御社の書籍は読み手に考え方の幅を委ねている部分も非常に面白いと感じました。
こうした左脳×右脳のアプローチや柔軟性に魅力を感じ、「ぜひ一度ご一緒してみたい」と思いご依頼させていただきました。

まずは質問力のプログラムからお話しします。質問力という言葉を聞くと、“質問をたくさんする力”と捉えられがちかもしれません。しかし、今回の研修で私たちが重視したのは、そうした問いの「量」ではなく、議論を活性化し、前に進めるための問いの「質」を高めることでした。そのために、本研修では「反対から考える」「制約を外す」「目的に立ち返る」という3つの質問を取り上げました。

「反対から考える」では、ジョン・F・ケネディがキューバ危機への対応を検討する際に、あえて反対意見を出す“悪魔の代理人役”を設けた事例、「制約を外す」では、インテルの元CEOが「もしも自分たちがクビになって、新しいCEOがきたら何をするだろうか？」という問いによって、経営陣の思考の制約を外した事例など、具体的なエピソードを交えて、非常にわかりやすく解説していただきました。

演習の際に、私も“悪魔の代理人役”としてあえて反対意見を言ってみたのですが、反対意見を言うことや、言われることに意外と慣れていないもので、皆さん新鮮だったようです。

二つ目が構造化力です。今回の研修では、ピラミッドストラクチャーを使って、自分の考えを可視化し、ロジカルに整理したり、広げたりする力を学びました。

質問力も構造化力も、コミュニケーションデザイン本部に限ったスキルではなく、社員の共通言語になったら、もっとレベルアップにつながるという感触を持ちました。

今回の研修では、受講者側が置いてけぼりにならないように、一方的な講義とならないようにすることを意識し、講義だけでなく実践も交えながら進めていただいたことで、受講者がしっかりと気付きを得られる内容でした。とにかく“わかりやすく、楽しく”学べる研修だったと思います。
受講者からも、「非常にためになりました」というようなコメントばかりで、しっかりと好評をもらえたと、非常に満足しています。
また、コミュニケーションデザイン本部は3つの部署から成り立っていますが、それぞれが専門性を持っているため、そこまで部署間の交流は活発ではありませんでした。
しかし今回の研修では、内容自体はもちろん、ディスカッションや、工夫されたグループ分けを通じて、部署を超えたコミュニケーションが活性化したことが良かったと感じています。
当日、初めましての人同士がグループを組んだ研修だったにも関わらず、いい意味で騒がしい研修になったなと思っています。